瀏覽: 提問時間:2019-11-22 17:50:58
我們辦公室馬上就要完工咯,看到效果覺得很滿意,我聽說辦公室設(shè)計裝修公司有一些售后服務(wù),我想在使用后會有什么問題可以使用售后服務(wù)?上海辦公室的裝修公司一般會負(fù)責(zé)哪些售后服務(wù)?
首席設(shè)計師 - 游金洲
1.辦公室家具的質(zhì)量
2.裝飾施工的質(zhì)量問題
3.裝飾材料的質(zhì)量問題
具體而言:
(一)由于天氣或某些工程質(zhì)量問題,保修服務(wù)是按照合同報價中的項目(包括其他項目)進行的。
(二)質(zhì)量保證期結(jié)束后,按照合同報價的規(guī)定,因天氣、工程質(zhì)量和人為損害造成的問題,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)收取質(zhì)量保證服務(wù)費。
(三)有責(zé)任提供裝飾方面的意見。
(四)提供相應(yīng)的辦公室設(shè)計、裝修和維修知識。
主任設(shè)計師 - 余飛
正式裝修公司一般會設(shè)立專門的售后服務(wù)部分,有專門負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題的人員,合同中還會注明項目的保修期和時間,還會定期回訪客戶。一旦業(yè)主使用辦公室有裝修方面的問題,可以及時打電話給裝修公司讓他們處理。
客戶工作助理收到客戶維修報告后,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息、施工團隊負(fù)責(zé)人(維修人員)的姓名和維修報告的內(nèi)容;客戶對維修時間有具體要求的,需要說明。
客戶工作助理通知維修人員與客戶聯(lián)系進行門到門的維護.如果客戶在呼叫時沒有確定維修時間,維修人員必須在初始維護時間后24小時內(nèi)與客戶達(dá)成協(xié)議,并反饋給客戶工作部門,客戶工作助理將在24小時內(nèi)回訪客戶。
保證時間硬的或軟的西裝的保證時間
基礎(chǔ)裝修:瓷磚、木工天花板、水電改造、瓷磚、油工等,定購產(chǎn)品:門、廚房、廁所等屬于裝修公司的范圍(全部在合同中寫好該公司的普通裝飾燈罩保修范圍2項目,但大一點的裝飾公司將在五年;其他項目保修2年,目前在裝修過程中的任何問題都可以免費維修。然而,大公司的優(yōu)勢在于,他們可以接觸到這些年以后的任何問題。在此期間,任何裝修問題都可以聯(lián)系他們售后,但是我們需要支付人工這一部分的費用就可以了。
如果裝修前期做得好,就沒有售后服務(wù)。保修期通常為一年。如果一年后出現(xiàn)問題,售后服務(wù)將彌補任何損失。至于售后服務(wù)的質(zhì)量和速度,則取決于公司的質(zhì)量。比如,如果墻里面的管道破裂或漏水,他們會來進行售后維修,這只是一個比喻。我們已經(jīng)裝修好幾年了,但基本裝修后沒有什么問題。只有當(dāng)一些客戶想改裝一些小設(shè)施時,他們才能再次與我們聯(lián)系。因為我們會保存業(yè)主的裝修電路圖,我們什么都知道,所以局部改造比較簡單。
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